Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a ELARA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ELARA.

ELARA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y accesible (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en este sitio, describen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestros Servicios.

Al visitar, interactuar, comprar o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

1. ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes la mayoría de edad aplicable en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para realizar compras.

Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, podremos solicitar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la seguridad de cualquier información o credencial relacionada con tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar de manera precisa los colores, características, fotografías y apariencia de nuestros productos.

Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o iluminación utilizada para visualizar el sitio.

Las características, disponibilidad, precios y descripciones de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

ELARA se reserva el derecho de modificar, limitar o descontinuar productos, colores, tallas o colecciones en cualquier momento.

El ajuste de las prendas puede variar dependiendo del diseño, material, elasticidad y nivel de compresión.

3. PEDIDOS

Al realizar un pedido estás haciendo una solicitud de compra.

ELARA se reserva el derecho de aceptar, modificar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo errores de inventario, problemas con el pago, información incorrecta o sospecha de actividad fraudulenta.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido recibido y procesado correctamente y recibas la confirmación correspondiente.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido, talla, color, dirección de envío y demás información antes de finalizar tu compra.

En caso de que necesitemos modificar o cancelar un pedido, intentaremos contactarte mediante el correo electrónico, teléfono u otros datos proporcionados durante la compra.

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a nuestra Política de cambios y devoluciones.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar la compra.

Los costos de envío, cuando correspondan, serán mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales, disponibilidad y periodos específicos.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago correcta y de contar con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

ELARA realiza envíos de acuerdo con las opciones disponibles al momento de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la paquetería, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas u otras circunstancias fuera del control de ELARA.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado dependerán de dicha empresa.

En caso de presentarse algún inconveniente con tu envío, puedes contactarnos en elaraactivewear1@gmail.com para que podamos orientarte.

Consulta nuestra Política de envíos para obtener información adicional.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo, entre otros, el nombre ELARA, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, gráficos, elementos visuales, nombres de colecciones y contenido original, pertenece a ELARA o se utiliza con la autorización correspondiente.

Este contenido está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, utilizar comercialmente o explotar el contenido de este sitio sin autorización previa por escrito de ELARA.

Las marcas, nombres, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, métodos de pago u otros servicios operados por terceros.

ELARA no controla necesariamente dichos servicios y su utilización puede estar sujeta a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

El uso de estas herramientas será responsabilidad del usuario conforme a las condiciones aplicables de cada proveedor.

8. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios proporcionados por terceros.

ELARA no es responsable del contenido, disponibilidad, políticas, seguridad o funcionamiento de sitios externos.

Te recomendamos revisar sus respectivos términos y políticas antes de proporcionar información o realizar alguna transacción.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

ELARA utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea y proporcionar los Servicios.

Sin embargo, las compras y transacciones realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con ELARA.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por ELARA.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de las ventas realizadas directamente entre ELARA y sus clientes, salvo las responsabilidades que correspondan a Shopify conforme a sus propios servicios, términos y legislación aplicable.

10. PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información también puede ser procesada por Shopify y por proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos y proporcionar nuestros Servicios.

Te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

11. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envías reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otro contenido relacionado con ELARA, declaras que cuentas con los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

No deberás enviar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

ELARA se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido cuando resulte necesario.

12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, información incorrecta u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

ELARA se reserva el derecho de corregir estos errores y actualizar información cuando sea necesario.

Si un error afecta directamente un pedido realizado, nos pondremos en contacto contigo cuando corresponda para buscar una solución adecuada.

13. USOS PROHIBIDOS

No podrás utilizar nuestro sitio o Servicios para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Introducir virus, código malicioso u otros elementos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
Obtener información de otros usuarios sin autorización.
Realizar actividades de spam, phishing, scraping abusivo o similares.
Intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Utilizar nuestros contenidos o productos de forma que infrinja la legislación aplicable.

ELARA se reserva el derecho de restringir el acceso a los Servicios cuando detecte un uso indebido.

14. TERMINACIÓN

ELARA podrá restringir o terminar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cuando sea necesario para proteger la seguridad, operación o integridad de nuestra tienda.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación permanecerán vigentes.

15. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Trabajamos para mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

Podremos realizar mantenimiento, modificaciones o actualizaciones cuando sea necesario.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ELARA no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso indebido del sitio o por situaciones fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

17. INDEMNIZACIÓN

Aceptas utilizar los Servicios de forma legal y conforme a estos Términos.

Cuando la legislación aplicable lo permita, serás responsable por daños ocasionados a ELARA o a terceros como consecuencia de un uso ilegal de nuestros Servicios o de una violación de derechos de terceros atribuible a tus acciones.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán vigentes.

19. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

La falta de ejercicio de algún derecho establecido en estos Términos no implica una renuncia permanente a dicho derecho.

20. CESIÓN

No podrás transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

ELARA podrá realizar las modificaciones organizativas o administrativas necesarias para operar sus Servicios conforme a la legislación aplicable.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de los derechos y protecciones que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

22. ENCABEZADOS

Los encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización y no modifican el alcance de sus disposiciones.

23. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operación, políticas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, informaremos sobre modificaciones relevantes.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de una actualización implica la aceptación de los términos actualizados en la medida permitida por la legislación aplicable.